请问，今年，你有没有这么一种感觉：
好像开店做生意，赚钱变得一件很难的事情。
在一个商家群里，恰好一个开小超市的老板晒了7月份的订单总量，金额有2万多，她的反馈是，好久没有2开头的营业额了。但在一年前，她在朋友圈发九宫格的时候，都是5万以上的。
以前听得最多的是，是某某又爆单了，某某的业绩做成了增长引擎。现在大家都在说「X月的生意还会好吗？」，某某店铺转让了，某某跑路了……
之前我们说，不要抱怨大环境不好，是大家的钱赚得少了，消费就变少了。
一些还留在牌桌上的老板说，今天流量能做起来，不投放不行，抖音团购券、大众点评推广，这些渠道都试过了。可每次看到那个ROI，心里就拔凉拔凉的。
老板们私下里说，这些平台啊，有点儿小心思。他们好像有个不成文的规矩，把你的ROI控制在1:1.5左右。要是效果差点儿，可能就只有1:1.1了。
算算，投入10000元，按1:1.5的ROI，看似能赚5000元，听着还不错，对吧？但等等，这还没算上人力成本和物料成本呢。这么一来，那点儿利润，简直就像手里的沙子，握得越紧，得到的越少，风一吹，就散了。
就像6月的梅雨，天天下雨，大家不出门；7月天气热了，大家还是不出门。8月、9月更不用说了，好像全国各地都在说今年的温度突破历史，但生意刚刚好相反，每个月都在突破历史最低。
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前往了解 但话说回来，真正能成事的人，不一定每次都有运气，但一定每次都有办法。
就说现在吧，已经有很多餐饮、夜宵店老板，七月份在搞「欧洲杯」营销，用公众号、视频号、微信1v1等方式，把客户吸引到线下看球：
而现在呢，他们开始准备下个月巴黎奥运会的营销活动了：
在微信里圈定好他们已经准备好营销文案，在微信里圈定好「经常吃夜宵的人」、「曾经在赛事期间来消费的人」，给他们发奥运会套餐团购。
说实话，比起在网上抱怨或者盲目投放广告，这种结合热点的营销策略，明显更接地气，也更有针对性。就像咱们平时找人出去玩，总得有个由头，有个目的地，这样才能吸引人。生意上也是一样，得给顾客一个理由，让他们愿意来你这儿消费。
奥运会是个不错的噱头，但关键还是得看顾客买不买账。这就得看你对顾客的了解有多深，你的CRM系统能不能精准识别出那些潜在的消费者。这才是生意能否成功的关键所在。
仔细想想，你有没有观察过来你门店的顾客他都有哪些行为，他们在哪个商品面前停留了很久，拿起过什么类型的面包、衣服，然后又放了回去。顾客的行为就像是一个个无声的信号，告诉我们需求和偏好。
就像有家在北京回龙观的东北菜馆，他们用350元的短信费用，带来了4万多的业绩。
他们把顾客的首次购买记录都登记到了门店CRM中，然后在有赞门店的后台，根据人群的消费习惯，定向发送营销短信。短信本身只是个工具，真正起作用的，是他们对顾客心理和行为的深刻：
新客获取是老客维护成本的7倍，客户留存率每提升5%，公司的盈利将提升25%-95%。
看到这里，你是不是也想用短信营销？其实关键不是短信，而是你是否有一套「智能化运营系统」，去帮助你了解你的顾客。
因为当你对顾客足够了解了，那么无论是短信，还是微信或者小程序消息，都能让匹配对顾客看到最适合的营销活动，针对性地关怀客户，去实现精准营销。
简单来说，在不确定的当下，了解你的顾客，用对方法，即使是最普通的方法，也能发挥出意想不到的效果。
接下来，我们将分享如何通过有赞门店，让你在大环境不迷茫，找到更多赚钱的路子。
在平台卖团购券、流量推广后，把他们留存在私域里当你的店铺流量下滑，你或许会尝试做流量推广，比如抖音团购券这种，用更低的价格来吸引顾客来消费。
它或许会给你带来更多「一次性消费」，但这并不是长久之计，因为有赞开发的抖音外卖小程序，可以完成用户下单到店自提和外卖配送，并且可以将抖音用户一步转化成私域客户。
顾客每一次购买团购券，他在核销后，都会留存在你的「客户管理」中。
每个渠道来的客户都清晰可见，如客户同时在有赞、抖音、小红书都是会员，在有赞的CRM系统里，他都是同一个人，不会重复。
当顾客留存在CRM里只是开始，你可以做更多事情。比如你想把他们引导至「企业微信」，通过微信对他们进行1V1的服务。
你也可以在后台一键导入，不需要人工一个一个去录入，浪费你过多的经营时间。
当顾客留存在CRM系统里，并不是一堆无用的数据，因为你可以对他们进行触达、召回、提升复购。
使用「营销画布」这个功能，你就可以自动的执行召回动作。
这样一来，你的团购券营销就不再是吸引「一次性」消费的手段了。因为你获得了精准的客户信息，你可以根据你的客户来执行定向营销。
随着开店时间的增长，积累的老客户越多，老客户的订单比例越高，盈利能力就越强。而你要做的，只是把营销自动化：
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前往了解 点击「开店试用」，即刻开启你精彩绝伦的私域生意之旅！免费试用多了解你的顾客，把他的消费锁定在你这里开店的老板们，有时候真的需要多观察，多思考。顾客走进店里，他们的行为就像是一个个无声的信号，告诉我们他们的需求和偏好。
顾客在店里转悠，他们可能会在某个商品前停留很久，比如一块诱人的蛋糕、一件时尚的衣服。他们可能拿起来看看，然后又放下。这些看似不起眼的小动作，其实都是他们内心想法的外在表现。
如果这些信号能够在系统中被精准的洞察到，你的生意是不是就会简单很多？
就像这个客户，他在两个时间段加购了《新零售内参》这个商品，他一定对这个商品很感兴趣。在加购的过程中，又浏览的多个页面。
如果这个时候，我们给予他一些权益，比如发一张「满减券」，是否就能增加他购买商品的意愿呢？
其实许多行业的商家，都应该对顾客行为进行观察。
比如你是餐饮商家，你应该了解「一对情侣在 1 年至少有5次外出就餐的需求」。使用预定功能及餐中打标收集客户信息，定向推送活动，就能提升到店的消费频次。
当他们来就餐后，尽可能知晓每一位到店客户的就餐体验，及时挽回潜在流失客户，提高到店客户满意度，提升复购率。
站在顾客的角度思考问题。不要只是盯着销售额，更要关注顾客的体验。通过细心观察，用心服务，我们就能在激烈的市场竞争中，赢得顾客的心，只有真正理解顾客，才能做出让顾客满意的生意。
在2024年，客户已成为你的的核心资产，深挖「人」的价值，远比你盲目的等「下个月生意好不好？」重要的多。
常见问题关于私域经营与新零售转型，你可能会问：我应该如何获取客户？在当下的互联网环境，消费者散布在各种不同的社交媒体中，比如微信、抖音、小红书、视频号等等。商家需要在消费者活跃的地方去跟他们进行互动和交流，让自己的产品和品牌出现在消费者活跃的地方，在每个核心的社交渠道都建立起自己的跟客户沟通和互动的平台，把场观转化为粉丝，把粉丝转化为首单成交客户，并通过会员营销推动复购，最终实现粉丝成为终身客户。 我要了解-我应该如何经营客户？经营客户是指通过对用户购买习惯、消费偏好等的需求洞察，进行精细化的人群运营，并通过客户全生命周期的管理，把客户留下来，持续有效触达和推进重复购买，同时也可以及时接受客户反馈，以便你持续改进自己的产品和服务，让客户对你的产品牌和产品感到满意，甚至愿意推荐给身边的亲朋好友，为你带来新客户。让你能从这些客户身上获得更多价值，建立可持续的客户关系，并培养他们成为你的终身客户。 了解更多+电商商家如何启动私域业务？二八法则告诉我们，80% 的利润来自 20% 的重要客户，而做私域的目的正是如何触达并维护好这 20% 的重要客户。尤其当下的电商环境，公域流量红利不再，传统电商经营面临挑战，这个时候，你更应该考虑并选择私域作为你下一个电商经营场所。 了解更多+门店商家如何启动私域业务？新零售，是一种伴随数字化时代产生的生意模式。即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。 了解更多+如何布局我独一无二的线上生意？有赞拥有专业的互联网软件开发团队，基于强大的研发能力，为你提供个性化高品质的互联网软件定制开发服务，帮助品牌企业一站式解决移动零售业务问题，以更低的成本更高的效率，满足商家个性化需求 了解更多+推荐文章查看更多什么是客户体验设计？客户体验设计怎么优化？提升满意度方法解析客户体验设计是指在客户与品牌接触的每一个环节都倾注关怀和周到考虑。
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